こんにちは。
スマレジ社員のゆうです。
今回は自動釣銭機のトラブルについて説明をしていきます。
自動釣銭機のトラブルについては、いくつかのケースがあるので、複数回に分けて説明をしていきます。
今回は紙幣・硬貨の詰まりについてです。
このケースは使っていて突然詰まったというものもあれば、セルフレジで使用のケースで紙幣のところに硬貨を入れたというケースもあります。
紙幣・硬貨が詰まった場合の対処方法は以下の通りです。
【硬貨】
1.電源ボタン横にある鍵穴に専用の鍵を差し込み【保守】に回します
2.装置内部を開くため硬貨部を手前に引きます
3.搬送路にある詰まっている硬貨を取り出し硬貨部を元に戻す
【紙幣】
1.紙幣排出口の左にある鍵穴に専用の鍵を差し込み【保守】に回します
2.装置内部を開くため紙幣部を手前に引きます
3.搬送カバーを開いて取り出しガイドを外します
4.開閉レバーを開き、ハンドル取り付け部に取り付けます
5.ハンドルを左右に回して紙幣を移動させ、搬送開閉レバーの開口部より詰まった紙幣を取り除きます
6.紙幣取り出し後は、元に戻します
説明文を書いてみましたが、詳細は下記URLのスマレジヘルプページにて、画像付きでご案内しておりますのでご参照くださいｗ
紙幣に折れやしわがあったり、無理やり大量に入れようとすると詰まる原因にもなりかねるので、そのあたりは注意してご利用ください。
本日はここまで！
